通知從嚴禁借貸搭售、嚴禁轉(zhuǎn)嫁成本、協(xié)商費用分擔、完善激勵機制、規(guī)范員工行為五方面對小微企業(yè)貸款服務(wù)收費予以規(guī)范。
通知強調(diào)，各銀行業(yè)金融機構(gòu)在發(fā)放小微企業(yè)貸款或以其他方式向小微企業(yè)提供融資時，不得違規(guī)強制要求小微企業(yè)客戶購買保險、理財、基金等金融產(chǎn)品；不得將小微企業(yè)貸款金額、發(fā)放時間、貸款利率、貸款期限等授信條件與是否購買上述產(chǎn)品及購買產(chǎn)品的金額、期限掛鉤。
同時，各銀行業(yè)金融機構(gòu)在辦理小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)切實承擔盡職調(diào)查、押品評估、抵押登記等相關(guān)成本，不得憑借自身優(yōu)勢地位，采取諸如在合同中約定由客戶承擔相關(guān)成本、要求客戶先委托評估公司出具評估報告后申請貸款等形式，變相將上述經(jīng)營成本轉(zhuǎn)嫁給小微企業(yè)客戶。
協(xié)商費用分擔方面，通知明確，各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)明確辦理標準，不得簡單地以風險防范為由要求所有小微企業(yè)客戶辦理強制執(zhí)行公證或為抵押物購買財產(chǎn)保險；還應(yīng)對小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)過程中提供相關(guān)服務(wù)的第三方機構(gòu)實行動態(tài)名單制管理，不得強制要求客戶選擇銀行指定的保險公司、公證處等第三方機構(gòu)為其提供有償服務(wù)。另外，各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)積極與小微企業(yè)客戶協(xié)商貸款過程中產(chǎn)生的費用承擔方式，不得利用自身優(yōu)勢地位要求小微企業(yè)客戶承擔全部費用。
完善激勵機制方面，通知提出，各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)進一步完善激勵約束機制，不得設(shè)定過高的經(jīng)營效益類指標，不得層層加碼提高考評標準和相關(guān)指標要求。同時，嚴懲小微企業(yè)貸款過程中存貸掛鉤、借貸搭售、轉(zhuǎn)嫁成本等違規(guī)行為，并嚴肅追究相關(guān)人員責任，有效防范操作風險和聲譽風險。
通知還強調(diào)，各銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)范營銷術(shù)語，并將管理責任層層落實到各基層機構(gòu)和部門的主要負責人。嚴禁員工誘導、誤導、強制小微企業(yè)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對損害小微企業(yè)客戶利益、增加小微企業(yè)綜合融資成本的違規(guī)行為依法從嚴、從重處理。
